La política de privacidad de Spinyoo Casino garantiza que los jugadores en línea estén seguros y que su información sea privada

Los protocolos de cifrado modernos, como TLS 1.3 con claves de 256 bits, mantienen su confianza asegurándose de que nadie fuera de la empresa pueda leer ninguno de sus datos. Los servidores de la Autoridad de Juegos de Malta, certificados por ISO 27001, almacenan registros de transacciones e información de inicio de sesión. La Asociación Europea de Apuestas y Juegos ha aprobado que empresas independientes realicen auditorías de seguridad en estas instalaciones cada tres meses. La Comisión de Juego del Reino Unido y el RGPD afirman que la información de la cuenta, como los detalles de pago, los documentos de verificación de identidad y la actividad de juego, solo se puede conservar durante un cierto período de tiempo (cinco años como máximo). Controles de autenticación multifactor que pueden ver datos confidenciales de los clientes y solo los equipos de cumplimiento y riesgo aprobados pueden acceder a ellos. Esto mantiene los registros personales al mínimo. Las cookies facilitan las cosas, como iniciar sesión y configurar las preferencias del juego. Sólo se utilizan cookies analíticas y no se permiten en absoluto tecnologías de seguimiento de terceros. Puede cambiar la configuración de sus cookies en cualquier momento desde el panel de su cuenta, lo que le brinda control total sobre sus huellas digitales. Los datos solo se comparten con proveedores de juegos autorizados, procesadores de pagos regulados y autoridades legales cuando es necesario. Sin un permiso claro y detallado, no se comparte información de marketing con grupos externos. Puede retirar su consentimiento de inmediato visitando su perfil de usuario o comunicándose con el servicio de atención al cliente. Todas las cuentas deben pasar verificaciones para asegurarse de que son quienes dicen ser y que tienen la edad suficiente para utilizar el sitio. GamCare y BeGambleAware recomiendan que las herramientas de participación responsable, como límites de depósito, autoexclusión y recordatorios de sesiones, se incorporen directamente a su perfil.

Cómo proteger la recopilación de datos de los usuarios

Toda la información personal se recopila a través de canales cifrados que utilizan protocolos TLS 1.3. Esto impide que personas no autorizadas lo obtengan. Todas las transferencias de datos, desde registrarse para obtener una cuenta hasta cambiar la información de pago, solo ocurren a través de puntos finales HTTPS. La información recopilada se conserva en centros de datos separados que están certificados por ISO/IEC 27001 y PCI DSS. El control de acceso multifactorial limita el manejo interno solo a aquellos que tienen permiso, y los registros de auditoría realizan un seguimiento de lo que hacen. Las credenciales de acceso se cambian periódicamente y las operaciones privilegiadas necesitan el permiso de un supervisor. Siempre que sea posible, los registros de usuario se seudonimizan y la información se vincula únicamente mediante identificadores únicos en lugar de por nombre o correo electrónico. Los algoritmos AES-256 cifran información confidencial como información financiera. Los sistemas de respaldo hacen lo mismo que este proceso de cifrado, asegurándose de que nunca se pueda acceder a datos de texto sin formato fuera de enclaves seguros. Los registros electrónicos vigilan los puntos de interacción y envían alertas cuando ven intentos de inicio de sesión inusuales o solicitudes de los usuarios. Estas herramientas de monitoreo ayudan a detectar actividad sospechosa de manera temprana, lo que dificulta la entrada de intrusos. Sin protecciones legales que sigan el RGPD y las leyes locales, la información personal nunca se comparte con proveedores externos. Los socios deben demostrar que siguen reglas estrictas para mantener la privacidad de la información, y los acuerdos de procesamiento conjunto siempre se verifican para asegurarse de que se cumplan. Seguimos estrictas reglas de minimización de datos y solo solicitamos la información que necesitamos para registrar, verificar y administrar el negocio. Los campos opcionales están claramente marcados, lo que brinda a las personas el poder de elegir qué proporcionar. Los ciclos de eliminación regulares eliminan datos que no son necesarios según las reglas sobre cuánto tiempo se deben conservar los datos. Las personas pueden solicitar copias de sus datos o eliminarlos en cualquier momento comunicándose con el servicio de atención al cliente a través de canales seguros. Para mantener la información segura, todas estas solicitudes se verifican cuidadosamente para asegurarse de que sean quienes dicen ser.

Cómo utilizar el cifrado para proteger las transacciones de los usuarios

El uso de protocolos criptográficos avanzados es importante para los intercambios financieros. Transport Layer Security (TLS) con cifrado de al menos 256 bits envía toda la información confidencial, como información de pago y detalles de la cuenta. Este estándar no sólo impide que las personas intercepten paquetes de datos sin permiso, sino que también garantiza que no cambien entre el cliente y el servidor. Cada sesión de transacción negocia automáticamente una nueva clave de cifrado, lo que hace menos probable que la clave se vea comprometida. Los algoritmos hash seguros (SHA-256) se utilizan para verificar la integridad de las transacciones, asegurándose de que toda la información llegue sin ser modificada ni manipulada. El cifrado punto a punto protege la información del titular de la tarjeta desde el momento en que se ingresa hasta que llega a la puerta de enlace de procesamiento. Esto va más allá de lo que exige el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). Nunca se almacena ni envía ninguna información de tarjeta no cifrada. El cifrado AES-256 se utiliza en todas las copias de seguridad que contienen datos del usuario, tanto cuando se almacenan como cuando se envían. Antes de poder retirar dinero o cambiar su perfil, debe utilizar autenticación multifactor para reducir el riesgo de phishing o secuestro de sesión. Las pruebas de penetración periódicas y las auditorías realizadas por terceros examinan de cerca todas las implementaciones criptográficas y encuentran y solucionan cualquier posible problema en la infraestructura. Se recomienda a los usuarios que configuren notificaciones de transacciones y vigilen cualquier intento no autorizado de inmediato a través del panel de su cuenta para tener más control. Hay canales de soporte dedicados disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para cualquier pregunta sobre seguridad.

Opciones de consentimiento del usuario y control sobre el intercambio de datos

Cada titular de cuenta tiene opciones claras y detalladas sobre cómo se maneja y comparte su información. Al registrarse y durante cada visita, los usuarios pueden acceder a un panel dedicado que controla los permisos. Las siguientes funciones están disponibles:

• Configuraciones para el consentimiento granular: Elija los tipos de datos que se pueden almacenar o procesar para marketing, análisis o comunicaciones importantes. Esta podría ser una dirección de correo electrónico, preferencias de juego o información de pago.
• Mecanismos de aceptación/exclusión voluntaria: Solo podrá recibir notificaciones sobre promociones, boletines informativos o asociaciones con otras empresas si así lo desea. No se envían mensajes no solicitados a menos que usted lo indique.
• Los usuarios pueden limitar o permitir el intercambio de datos con socios certificados para servicios de soporte o programas de recompensas. Antes de que se realice cualquier transferencia, hay una confirmación de suscripción que enumera el destinatario y el motivo de la transferencia.
• Derecho de desistimiento: Los usuarios pueden recuperar los permisos que otorgaron en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta. La desactivación ocurre de inmediato y el intercambio de datos se detiene de inmediato.
• Acceso y exportación de datos: Los usuarios pueden ver información que ya ha sido compartida, solicitar un registro en un formato que las máquinas puedan leer o solicitar que se elimine. Esto está en línea con leyes regionales como el RGPD y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido.

Para mayor claridad, el panel de consentimiento se actualiza periódicamente y envía notificaciones en tiempo real sobre cualquier cambio material en las prácticas de uso de datos. El personal de soporte siempre está disponible para ayudar con la gestión y el cambio de permisos.

Pasos a seguir cuando se violan los datos y se notifica a los usuarios

1. Cuando ocurren accesos no autorizados o violaciones de datos, es importante tener mucho cuidado con la forma en que maneja la información del usuario para mantenerla privada; Tan pronto como se encuentra una actividad sospechosa que afecta los registros almacenados, se llama a un equipo de respuesta interno para averiguar qué la causó, evitar que vuelva a suceder y proteger los sistemas afectados.
2. Este proceso implica separar los activos dañados, recopilar pruebas digitales y realizar evaluaciones forenses basadas en estándares de cumplimiento de la industria como ISO/IEC 27001 y el artículo 33–34 del RGPD.
3. Si la información personal está en riesgo, los requisitos de notificación deben cumplirse dentro de las 72 horas, asegurándose de que las personas afectadas reciban mensajes claros y directos.
4. Las notificaciones incluyen información sobre qué se vio comprometido, cuándo sucedió, cómo contenerlo y sugerencias personalizadas para reducir los riesgos, como vigilar las transacciones de la cuenta y cambiar las credenciales de autenticación.
5. Los organismos reguladores, como la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido o autoridades europeas similares, se mantienen informados de acuerdo con sus propias reglas.
6. Después de un incidente, se implementan medidas preventivas, como cambiar las políticas de acceso, implementar la autenticación multifactor para cuentas confidenciales, exigir el restablecimiento de contraseñas y establecer auditorías de seguridad periódicas.
7. Hay líneas telefónicas y de correo electrónico dedicadas para que los usuarios hagan preguntas o expresen sus inquietudes, lo que mantiene el proceso abierto y honesto.
8. La capacitación periódica del personal se centra en reconocer amenazas y aplicar revisiones de protocolos, lo que hace que las vulnerabilidades futuras sean menos probables.
9. Trabajar en conjunto con socios de ciberseguridad ayuda a contener rápidamente incidentes y solucionar problemas por completo, lo que genera confianza y confiabilidad para todos los titulares de cuentas.

Cuánto tiempo puede conservar y eliminar la información del cliente

El tiempo durante el cual se conserva la información del cliente depende de la ley, las necesidades de la empresa y el tipo de registros. De acuerdo con las normas contra el lavado de dinero y las leyes locales, los registros de transacciones, registros de pagos e identificadores personales deben conservarse durante al menos cinco años. Los datos de la cuenta y los documentos de verificación se guardan automáticamente durante 12 meses después del cierre del perfil, a menos que existan períodos de retención legales. Durante siete años, la información sobre autoexclusión o medidas de juego responsable se conserva de acuerdo con las reglas de juego responsable. Dentro de los 30 días siguientes a la revocación, se eliminan las preferencias de marketing y el historial de comunicación. Los clientes pueden solicitar que se elimine su información comunicándose con el servicio de atención al cliente a través de un canal seguro. La eliminación permanente ocurre dentro de los 30 días, a menos que sea necesario conservar los datos para resolver una disputa, responder una pregunta regulatoria o detectar fraude. Cada 90 días, las copias de seguridad que tienen registros de clientes se ciclan y sobrescriben. La eliminación de datos se aplica a todos los sistemas, incluidos los procesadores externos, siempre que estén obligados a hacerlo por contrato. Cualquier excepción se anota y los usuarios afectados reciben una confirmación cuando finaliza el proceso de borrado. Las medidas de seguridad técnicas evitan que los datos se restauren accidentalmente después de haber sido eliminados, impidiendo la recuperación de la infraestructura retirada y aplicando protocolos de borrado seguros para todos los medios de almacenamiento.

Cómo ponerse en contacto para obtener ayuda e información

Los usuarios pueden utilizar los siguientes canales directos para hacer preguntas o expresar inquietudes sobre la gestión de datos u obtener ayuda con los derechos individuales:

[email protected] es la dirección de correo electrónico del servicio de atención al cliente. Este correo electrónico es visto las 24 horas del día, los 7 días de la semana por un equipo de expertos en privacidad que pueden ayudar con preguntas sobre manejo de datos, retiros o quejas.

La dirección postal del domicilio social es Yoo Entertainment Ltd, Office 3, Sliema Road, Gzira, Malta, GZR1637.

Puede comunicarse con el Equipo de Protección de Datos por teléfono al +356 2778 1133 de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 CET. Grabamos todas las llamadas para asegurarnos de que sean correctas y de buena calidad. Incluya su nombre completo, identificador único de cuenta y el tipo de solicitud que está realizando si tiene que ver con el ejercicio de sus derechos de corrección, acceso o eliminación de datos. Antes de hacer cosas delicadas, es posible que necesites demostrar quién eres.

Si alguien tiene preguntas que no han sido respondidas, puede ponerse en contacto con el Comisionado de Información y Protección de Datos de Malta (IDPC) en idpc.org.mt o en Level 2, Airways House, High Street, Sliema, SLM 1549, Malta.

La comunicación digital es la mejor manera de obtener una respuesta rápida. Según las leyes locales de gobernanza de datos, debe dar una respuesta detallada al correo postal dentro de los 30 días posteriores a su recepción.